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写这封信时，设计区的灯还亮着。刚结束一个展厅的方案调整，桌上摊着的手绘稿还留着铅笔的淡痕——不是什么惊天动地的改动，是把原本偏亮的展墙色调，又往暖调里压了三度，只为适配本地客户常来的中老年观展群体的视觉习惯。
记得第一次和本地客户合作做展厅时，我们还只有三十多个人，现在坐班的设计师已经超过两百位了。那时候客户拿着一张皱巴巴的旧图纸，说想把自家的产品展出来，可不知道怎么让路过的人愿意停下来看。
做展厅设计，我们最在乎的从来不是堆多少花哨的元素，而是让空间里的每一处都能和看展的人对话。比如上次有客户做的民生类展厅，我们把原本要放大型装置的位置，改成了可触摸的互动展项——不是为了赶时髦，是考虑到本地老人多，伸手能碰的东西比盯着屏幕看要亲切得多，也更能记住展项的内容。
还有件事总被老客户提起来，就是我们做展厅设计时的物料代采模式。每次设计定稿后，我们都会帮客户对接靠谱的物料供应商，而且所有物料都是货到客户现场后再付款——不用客户先垫大笔资金，也省了他们到处找供应商、对比价格的麻烦，这是我们一直没改的小坚持。
算下来，二十多年里我们累计服务的客户已经超过七千多家，其中有近三分之一是老客户介绍的新客户，还有不少是第一次合作后，隔几年又带着新的展厅项目找过来的。
上个月有个合作过两次的老客户发微信，说新的展厅要改个接待区的小角落，不用重新做整体方案，就是想把原来的展架挪个位置，再添个放茶水的小台子。他说“找你们放心，不用反复说需求，你们懂我要的是什么”。
我们做展厅设计，从来不会说什么漂亮的大话，就是想把每一处细节都摸透，把客户的真实需求放在最前面，就像对待身边的朋友一样，把复杂的流程捋得清清楚楚，不让客户多操一点心。